Retours & échanges

Politique de retour NADIABENSHOP

 

Je dispose de combien de jours pour faire un retour ? 

Chez NadiaBenShop, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'article. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Quelles sont les conditions pour pouvoir retourner un article ?

Pour pouvoir retourner un article, il doit être dans son état d'origine, inutilisé, et non endommagé. L'article doit être retourné avec son emballage d'origine, et dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu.

 

Est-ce que je dois notifier mon retour ? 

Non, il n'est pas nécessaire de nous notifier votre retour. Il suffit de nous renvoyer votre colis avec le formulaire de retour ci-dessous.

 

Les frais de retours sont à la charge de qui ? 

Les frais de retours sont à la charge du client. NadiaBenShop ne peut-être tenu responsable d'incident lors du retour ( colis perdus, endommagé ).

 

En combien de temps je vais être remboursé ? 

Nous traitons les retours dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre colis. Après vérification des articles, nous procéderons au remboursement.

 

L’article que j’ai reçu présente un défaut, que dois-je faire ?

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, vous disposez de 48 heures pour contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@nadiabenshop.com.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de réclamation.

 

Comment savoir si mon retour a bien été pris en charge ? 

Une fois que votre retour aura été traité et accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous vous recommandons de garder le numéro de suivi de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement.