FAQ : réponses à vos questions
FAQ : réponses à vos questions
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée en 1 à 2 jours. Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts à partir de 69 euros d’achat pour toute commande.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisés et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Veuillez consulter notre page "Retours & échanges" pour plus de renseignements.
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur ainsi que notre service client à l’adresse suivante : contact@nadiabenshop.com.
Mondial Relay : 09 69 32 23 32
DHL express : 0825 10 00 80
Colissimo : 00 33 810 821 821
Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi ?
Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifiez et si vous ne trouvez pas, contactez nous sur contact@nadiabenshop.com.
Où puis-je consulter ma facture ?
Si vous avez passé commande en tant qu’invité, vous recevrez votre facture par e-mail. Si vous avez un compte client, vous pourrez également télécharger votre facture directement depuis votre espace personnel sur notre site.
Encore des questions ?